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stellv. Kundendienstleiter SHK (m/w/d)!

Wir expandieren und suchen Verstärkung! Wir sind ein moderner Handwerksbetrieb mit 35 Mitarbeitern. Seit 1966 steht unser Name auch dank unserer Mitarbeiter für Qualität, Zuverlässigkeit und Kompetenz. Wir bieten langfristig orientierte Arbeitsverhältnisse in einem kollegialen Team mit guten Verdienstmöglichkeiten.

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Wir suchen
dich als:

Deine Aufgaben

  • Unterstützung der Kundendienstleitung in der operativen Führung des Kundendienstteams
  • Planung, Koordinierung von Einsätzen im Kundendienst
  • Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Organisation der Einsatzpläne, Ressourcensteuerung und Kapazitätsplanung
  • Aktive Mitarbeit im Kundendienst, Idealerweise Anlagenkenntnisse Buderus, ETA, Stiebel Eltron, Hoval
  • Ansprechpartner für Kunden, Techniker, Lieferanten und interne Abteilungen
  • Mitwirkung bei der Budget- und Kostenkontrolle sowie der Nachtragsprüfung
  • Mitarbeit bei der Personalentwicklung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Leistungsbeurteilungen

Einstellung ab sofort

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise im SHK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungs- oder Koordinationsfunktion
  • Gute Kenntnisse in Serviceprozessen, bau- und/oder SHK-technischen Abläufen, VOB-/DIN-Normen vorteilhaft
  • Ausgeprägte Führungskompetenz, Organisationsgeschick, Kostenbewusstsein
  • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office; idealerweise Erfahrung mit ERP-/Service-Management-Systemen
  • Führerschein Klasse B

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